Техническая поддержка и аутсорсинг

Техническая поддержка и аутсорсинг
Компания Artson Build Invest предоставляет услуги как технической поддержки, так и услуги IT-аутсорсинга и аутстаффинга.

    Полное покрытие всех часовых поясов, режим работы 24x7.
    Обслуживание всей инфраструктуры заказчика.
    Единая служба техподдержки в режиме онлайн по всему Казахстану. Поддержка через Интернет, по круглосуточному телефону или e-mail.


Оптимальная техническая поддержка:

    предоставление выделенной службы для приема и разрешения технических вопросов посредством использования телефона или e-mail;
    предоставление доступа к Web-сайту техподдержки Artson Build Invest;
    разрешение технических проблем спорного характера;
    предоставление всей полноты информации о поддерживаемом ПО;
    закрепление за конкретным заказчиком выделенных технических менеджеров и специалистов, задачей которых является осуществление полного цикла обслуживания в соответствии с договором.


Ресурсная техническая поддержка:

Предоставляет технических специалистов Artson Build Invest, их умения и знания заказчику на заранее оговоренный период времени. Такая IT-поддержка используется для:

    установки и модернизации ПО;
    установки и настройки нового ПО;
    смены версий ПО;
    первичного администрирования или деинсталляции;
    выполнения проектных работ;
    предоставления технической и консультационной поддержки штатного характера;
    проведения аудита IT-инфраструктуры.


Инцидентная поддержка:

Подразумевает разовое выполнение технологических и консультационных услуг.


Обслуживание и поддержка оборудования:

Техническая поддержка оборудования позволяет сократить время аварийного простоя системы, благодаря оперативным визитам квалифицированных специалистов для замены неисправных компонентов оборудования.

    Гарантированный срок замены неисправных компонентов.
    Работы по восстановлению работоспособности оборудования осуществляются на площадке заказчика.
    Поддержка оборудования разных производителей.


Техническая поддержка периферийного оборудования

Полный комплекс работ по ремонту любой сложности и планово-предупредительному обслуживанию (профилактики) оргтехники, с целью обеспечения ее бесперебойного функционирования.

Основным преимуществом Artson Build Invest является оказание мультивендорной технической поддержки, т. е. решение задач на стыке производителей, без эскалации инцидента производителю.

* Список оборудования не является исчерпывающим.

Artson Build Invest осуществляет техподдержку по продуктам всех ведущих производителей программного обеспечения:

Заявка на услугу: Техническая поддержка и аутсорсинг
Вы можете оставить заявку на заказ услуги и наш менеджер свяжется с вами.
Заказать


Возврат к списку

Заказ услуги

Ваше имя*
Ваш E-mail
Телефон*
Сообщение
Защита от автоматических сообщений
CAPTCHA
Введите слово на картинке*
© 2010 Artson Build Invest LLP

Казахстан, г. Караганда, ул. Комиссарова 28

Электронная почта: sales@abi.kz
Телефон:
+7 (7212) 50-58-36
VSRT3S1_VILKA